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读懂李彦宏式预言:如何搭乘互联网东风

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发表于 2013-6-27 16:53:42 |显示全部楼层
新IT时代正向我们走来。正如百度CEO李彦宏日前在香格里拉举行的2013百度联盟峰会上演讲时所说,“互联网正在从一个行业变成一个产业,从垂直变成水平,对于所有的非互联网行业都在进行渗透和改造、重新定义。”。
于是,当我们再一次审视传统行业,除了依旧不断变化的市场需求和硝烟弥漫的行业竞争,来自互联网的冲击也如同李彦宏所揭示般正日益凸显。在互联网的时代,当大数据、云计算、物联网、移动应用等等新技术以愈来愈短的周期向我们呈献“硕果”,利用互联网,来进一步锻造企业的核心竞争力,已成为传统企业领导层迫切需要面对的问题。
“中国互联网真正有潜力的地方并非拼命挖掘那些新产生的东西,而是利用互联网以及移动互联网的能力,在传统产业上建立更有竞争力的业务。每一个这样的产业都在面临互联网产业的冲击,站在互联网人的角度,我们面临着几乎是无限的机会。”而在李彦宏看来,这样的机会同样属于“那些在传统产业中有梦想,愿意拥抱互联网的从业人员”。那么,身处于当今的互联网浪潮中,传统企业该如何立足“传统”、不断创新,借助这股东风扶摇而上?为此,《CIO Insight/信息方略》杂志邀请了正德人寿副总裁兼首席信息官裴兆旭、中集集团青岛中集冷藏箱制造有限公司CIO耿峰、人民大学网络中心副主任张丹东共同探讨该话题。
为企业赋能
CIOI:目前本企业有哪些互联网基因?发展状况如何?
裴兆旭:为了加强企业的互联网基因,之前已经做了公司的内部和外部网站。内部网站主要用于内部交流和培训,外部网站主要用于信息发布、产品宣传、客户服务、保单信息查询等方面。我们的核心业务系统、财务系统、邮件系统都是互联网化的,客户端都使用WEB浏览器。从服务角度来看,互联网应用有利于客户服务和产品宣传,目前还没有开展网络渠道的产品销售,还在观望和评估。
耿峰:作为传统的劳动密集型的制造类企业,对于互联网这块的涉及相对较少。我们之前做过一个私有云,还有思捷的应用虚拟化,但是这个还没有大面积的去推广,尚在测试、体验阶段。IT部门、企管、人力资源用的比较多。另外一块就是我们的邮件系统是互联网化的,可以通过客户端接受,也可以用WEB页面去登陆。这个是从2012年开始投入应用的,目前IT部门、财务部门用得很好,财务也使用得比较好,因为可以将部分工作通过远端去处理,而且思捷也有全面的解决方案。
互联网相关的软件真正出现也就这两年,像ERP这些企业比较核心的东西进行互联网化还是有一定的难度,因为也考虑到一些风险,可能会牵扯到一些安全、协议等。
张丹东:作为一所全国著名的重点大学,学校非常重视信息化建设,持续投入建设校园网和数字人大信息化建设,主要是在管理信息化和教学辅助等方面。
经过十几年的持续建设,网络已经覆盖全校所有区域,无线网络很快也将覆盖全校大部分区域。各个重要的管理部门都建立了信息化的管理系统,网络教学平台、多媒体网络教室也在教学中得到普遍应用。
CIOI:李彦宏曾在百度联盟峰会上提出:互联网在改造、升级传统产业中机会无限,而这其中的机会属于主动拥抱互联网的企业,您怎么看?
裴兆旭:传统企业利用互联网发展业务,需要对症下药、需要先搞清楚自身体质问题。对传统企业而言,单纯注入互联网基因并不意味着企业含金量的增高,而是要将自身业务体质与互联网形态相结合,再发展出相关的产品和服务。在内部改造尚未完成的情况下盲目开拓互联网渠道业务,结果会适得其反。在目标明确,条件和方法配套的前提下,传统企业可以利用互联网来开辟新的业务渠道、服务模式、客户群等等。
耿峰:新一轮的变革都会带来巨大的机遇。云计算、物联网,包括现在大数据,都是有机会的。但也不能忽视一些挑战,比如作为较为传统的企业,对新技术、新的管理模式和操作模式响应速度较慢。根据我这些年的经验,拥抱新技术、新模式,单纯自我变革还好,倘若要大面积变革,就会有挑战,例如用户体验和使用习惯上的问题,例如将ERP延伸到手机上去,可能就会造成使用的不习惯,不如在计算机上的体验好。所以一款产品、一种管理理念能不能很好的落地、发挥其效果,最终的用户体验非常关键。从CIO的角度来说,我觉得应该去主动拥抱互联网,但是要看哪些能落地,不能落地,要思考怎么去酝酿能落地的环境。一味的跟风,也是不符合一名成熟的CIO应该具备的职业素养的。
张丹东:全国的重点大学在信息化方面都非常重视,经过近十年的建设,普遍网络基础良好,信息化对学校的管理和教学起到了重要的作用。今后,可能在面向社会提供优质教学资源方面、以及提供咨询服务方面有所突破。
“指导”创新
CIOI:在传统产业上,利用互联网建立更具有竞争力的业务,对于本企业来说有哪些层面?
裴兆旭:这方面我们尚在摸索和评估中。在互联网上销售保险产品,利用自己的网站销售保险产品,要实现大量销售很难。在第三方电商平台上销售保险产品则要配合它们的产品要求,如产品期限要短、利息要高,这对保险公司来说很难赚钱。在互联网形态下,对理财型保险产品期限的要求是越短越好。对保险公司而言,需要在销售渠道拓展和盈利能力提升上寻求平衡。当然,也有保险公司为了拓展互联网新渠道,即使销售的短期产品不赚钱,也会积极进行互联网保险产品的推广。但目前的实际情况是,有利润的较长期限的保险产品在互联网平台上很难卖。所以,对保险公司而言,需要从这对矛盾中去寻找平衡点。这方面,各保险公司都还在摸索阶段。
耿峰:未来,电商这块对中集来讲是一个很大的挑战。再就是,去部署一些针对管理层的,如日常审批流程互联网化,会大大提高管理者的决策效率。现在网络覆盖率大幅提高,企业领导者完全可以在移动终端上去解决很多问题,可以先从这个领域做起。从CEO的层面来说,就可以做一些BI方面的事,把实时的数据分析互联网化,直接移动终端显示,让CEO不管在美国还是香港,都可以实时了解许多他所关注的情况,我觉得这个还是很有必要的。
另外,新媒体的兴起,对于企业的品牌建设也很有帮助。未来,我们中集冷链也会包含很多多元化的业务,需要做品牌营销,可以通过互联网进行品牌运营。目前,相关的构架已经完成,等整合完毕后就可以开始实施,等推广之后,也可以和企业的部分应用相关联,这是一个很不错的途径。
张丹东:高校在招生、就业方面,利用互联网开展工作较多,有所创新的高校能够得到更好的生源,并且为学生提供更好的就业机会。
CIOI:目前,传统企业创新的难点有哪些?如何借助互联网为企业在转型期建立后发优势?
裴兆旭:传统企业创新最大的难点在于传统企业的产品形态、业务流程、服务模式与互联网环境并不配套,这要求传统企业在拥抱互联网时要进行适应性的改造。互联网有很多机会,但如何既让传统企业盈利又令让客户受益方面的互联网模式是什么,还值得更深入探讨。
许多传统企业已经形成了传统业务的盈利模式,如果这群骆驼放弃了已有的水草地去盲目追逐互联网的海市蜃楼,很有可能在漫长的沙漠路途中饥渴难捺而倒下。可以先从服务、市场入手,对于核心业务的改造,必须要先找到可操作的结合点,这方面可以留给一些冒险家来探索。
耿峰:当人口红利用尽之后,如何去升级转型,这是巨大的挑战。一方面,如何在技术创新的前提下,进行产品的创新。另一方面,从企业管理上也需要去创新,如何让内部的管理手段与外部的管理市场相结合,以及商业模式等等方面,都需要我们不断地去变革,从客户的角度上,去思考创新点。
同时中集也有一些应对策略,例如我们成立了一家冷链研究院,进行技术和产品的研究,同时结合云战略、市场状况探索新的商业模式。相对于传统通过电话销售,或者登门拜访进行产品推销来建立人脉,现在互联网积累了大量第一手的客户行为数据,这会是一个非常不错的指导销售、指导创新的模式。还可以通过对这些数据的分析,来进行行业的预测,甚至判断未来行业的走势,进一步理解客户的需求,同时也可以分析竞争对手。此外,企业可能设计、研发需要协同,有大量的团队分散在全国、甚至全球各地,也可以借助互联网的优势进行协同工作和创新,
张丹东:难点在于打破旧的体制,建立基于互联网的新业务,体制中的既得利益集团,抵制新的模式和体制,不破除课堂教学为主的教学模式,就无法建立新的以互联网为主的教学模式,也就没有大学的创新出现。
理性“掘金”
CIOI:从本行业来说,如何应对互联网浪潮带来的冲击,主动拥抱互联网?
裴兆旭:我个人觉得为了更好的应对互联网浪潮带来的冲击,企业应该主动了解互联网,研究如何自身业务与互联网的结合模式,即不要太保守,也不要太激进。目前,对互联网的一些新技术,我们还在内部研究,什么样的模式适合产生效益,尚未有定论。尤其是大数据,如何为保险公司业务服务,内部还在探索。
目前,传统企业的产品模式、操作模式、管理模式和服务流程等很多方面都不适合互联网生态环境。互联网化的大趋势下,传统企业发展互联网渠道业务不应盲目投入,一窝蜂而上去淘金,而需要先针对企业自身条件寻找到能为企业创造效益的结合点,再来开展基于互联网的相关业务。
从保险行业的电子商务发展情况来看,一些大保险公司在自己的网站上销售有利润的保险产品,销量很小,而中小型保险公司在第三方电商平台上销量大的保险产品则是短期的、高利息的产品,虽然销售量大,但不赚钱,这些经验和教训都是很有价值的探索。但是对于大多数保险公司而言,尚未找到适合互联网形态的既能盈利,又能销量大的网销产品模式。
耿峰:这个问题我觉得我们需要辩证的去看待。作为CIO,首先需要了解某件事的前因后果,包括技术、商业、学术背景等等,在分析掌握该项事物后,再思考短期和长期的角度,如何将这项事物与企业自身的情况相结合,把目标分解开来,进行适当的尝试。
一项新技术的出现,其背后都代表着某一种形势的发展,是管理水平的提升还是IT技术的提升。我们只能慢慢做起,有选择的进行落地,做一层是一层。做企业要脚踏实地,才能仰望苍穹。
张丹东:国际上新的形势,给中国高校带来了巨大的冲击,有媒体报道说,中国的大学生开始选修世界名校的网络课程,给中国各著名高校的高层以震撼。目前,各高校都有计划逐步开展面向社会的网络公开课程计划。
CIOI:互联网化对企业未来业务的启发,以及相关的推进计划。
裴兆旭:在电子商务方面,我们已经开展了相关的方案和研究。但还没有启动电子商务系统开发,也正是因为前面提到的一些实际问题。传统企业可以利用互联网工具,如网站、电子邮件、社交媒体以及各种移动终端等,但是对于如何建立基于互联网的新业务渠道,这对于传统企业尤其是保险公司而言需要深思熟虑。
耿峰:因为目前我们冷链主要是各种冷藏箱,还有冷藏车等。未来我们的战略是:提供全线的解决方案。目前这其中还有很多环节例如技术、管理、研发等我们能力所不及之处,互联网可以带来很大的机遇。例如说我们现在建的私有云,就可以将其公有云化,变成混合云,为未来冷链产业链的各个环节提供服务。这也是互联网化最实际的一种应用,能最快取得效益的应用。
目前我们还在进行冷链的整合,之后会推出相关的计划。未来不管是兴建、或是收购工厂,都可以通过云,而不是花巨资去建设一个大而全的信息中心。这是一个三到五年的战略计划,这其中包括我们梦工厂的建设、整个冷链业务的整合等多方面。
张丹东:目前,中国高等教育学会教育信息化分会IPv6应用工作组正在推动全国高校建立一个高校互联网络,加强高校间网络互联互通,为高校学生互相选修网络课程做好基础准备工作。后期,可能在北京等发达地区,推动校际网络课程公共平台,开展网络学分互认等项工作。
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